CRM - Manažment obchodného tímu a prípadov

CRM je široko akceptovaný business proces týkajúce sa predajných aktivít, marketing, služby pre zákazníka a popredajnej podpory. Najpodstatnejším cielom je vyhľadať a osloviť nových zákazníkov - osloviť a udržať existujúcich s pribežnou popredejnou podporou - snahou udržiavať náklady vynaložené na tieto aktivity čím nižšie.